Esettanulmány
Étterem vendég szerzés – Direct marketing
Leírás
Ebben a projektben egy olyan vendéglátóipari partnerünknek építettünk automatizált ügyfélszerző és marketingrendszert, akik szeretnék függetleníteni magukat a közösségi média állandóan változó algoritmusaitól. A megoldás lényege egy közvetlen, SMS- és email-alapú adatbázis-építő és értékesítési folyamat, amely a helyszínre látogató vendégekből hűséges, visszatérő vásárlókat formál, és közvetlenül növeli az étterem bevételeit.
Probléma
A legtöbb étterem óriási elérést és bevételt veszít amiatt, mert a hozzájuk betérő vendégekkel a távozásuk után semmilyen közvetlen kapcsolatot nem tudnak tartani. A közösségi médiában közzétett bejegyzések csak a követők töredékéhez jutnak el, az olyan holtidőkben pedig, mint egy hétfő délután, az egységek gyakran konganak az ürességtől.
A fő kihívás egy olyan automatizált rendszer kialakítása volt, amely észrevétlenül, a vendégek számára is vonzó módon épít saját kontaktlistát a helyszínen, majd erre az adatbázisra építve képes azonnali forgalmat generálni a kevésbé pörgős időszakokban.
Megoldás
Kialakítottunk egy kétfázisú, teljesen automatizált adatbázis-építő és direct marketing rendszert:
- 1. Fázis – Legyűjtés és CRM integráció: Az asztalokra kihelyezett egyedi QR-kódok segítségével (pl. „Iratkozz fel egy ingyenes előételért!”) a vendégek egy letisztult landing oldalra jutnak. Az űrlap kitöltése után a rendszer azonnal létrehozza az új kontaktot a CRM-ben, és automatikus SMS-, illetve email-visszaigazolást küld a kedvezmény beváltásához.
- 2. Fázis – Automatizált Direct Marketing kampányok: Ahogy az adatbázis napról napra organikusan növekszik, a rendszert célzott akciókra használjuk. A kritikus, alacsony forgalmú időpontokban (például hétfő 16:00-kor) a rendszer automatikus tömeges SMS-üzenetet küld ki egy limitált ajánlattal (pl. „Egyet fizet, kettőt kap” akció).
Eredmény
Az automatizáció azonnali és méréshatékony eredményeket hozott az étterem számára. A helyszíni QR-kódos feliratkozásnak köszönhetően naponta több tucat új kapcsolati adat kerül a CRM rendszerbe, így a saját lefedettségű adatbázis rekordsebességgel növekszik.
A célzott SMS-kampányok indításakor az étteremben valós időben telt meg a vendégtér azokban az időszakokban is, amikor korábban alig volt forgalom. A rendszer teljes rugalmasságot biztosít: a születésnapi automatizmusok, a hetente megújuló ajánlatok és az ünnepi promóciók révén az étterem most már bármikor képes gombnyomásra plusz bevételt termelni, anélkül, hogy hirdetési platformokra vagy közösségi felületekre kellene támaszkodnia.
AETHER SYSTEMS
A piac nem vár, te se maradj le!
Kérj ingyenes árajánlatot még ma, és 24 órán belül válaszolunk!