Esettanulmány
Weboldali AI chatbot – 24/7 Ügyfélszolgálat és Értékesítés
Leírás
Ebben a projektben egy olyan intelligens, saját adatbázisból tanuló AI chatbot rendszert építettünk ki ügyfelünk weboldalára, amely képes a látogatók kérdéseit azonnal, emberi minőségben megválaszolni, tehermentesítve az ügyfélszolgálatot, miközben folyamatosan gyűjti és kvalifikálja a potenciális ügyfeleket (leadeket).
Probléma
Ügyfelünk weboldalára jelentős forgalom érkezett, azonban az érdeklődők nagy része munkaidőn kívül vagy hétvégén próbált kapcsolatba lépni a vállalkozással. Az e-mailes megkeresésekre adott lassú válaszidő miatt sok potenciális vásárló a versenytársakhoz pártolt, míg az ügyfélszolgálati csapat idejét az ismétlődő, alapszintű kérdések újra és újra történő megválaszolása kötötte le.
A fő kihívás egy olyan egyedi AI asszisztens integrálása volt, amely pontosan és tévedések nélkül ismeri a cég termékeit és szolgáltatásait, képes azonnali választ adni az egyedi érdeklődésekre, és automatikusan be tudja gyűjteni az ügyfelek elérhetőségeit.
Megoldás
Kialakítottunk egy teljesen integrált, mesterséges intelligenciára épülő ügyfélszerző és támogatási rendszert:
- 1. Fázis – Betanítás és Weboldal Integráció: A cég meglévő dokumentációiból, GYIK gyűjteményéből és weboldalának tartalmából betanítottunk egy egyedi AI modellt. A chatbotot közvetlenül a weboldalba ágyaztuk, amely a márka stílusában, természetes nyelven kommunikál a látogatókkal.
- 2. Fázis – Lead Gyűjtés és CRM Szinkronizáció: Amikor a chatbot felismeri a vásárlási szándékot, automatikusan elkéri a látogató elérhetőségeit (név, e-mail, telefonszám), majd ezeket az adatokat azonnal továbbítja a cég CRM rendszerébe, valamint értesítést küld az értékesítési csapatnak a beszélgetés összefoglalójával együtt.
AETHER SYSTEMS
A piac nem vár, te se maradj le!
Kérj ingyenes árajánlatot még ma, és 24 órán belül válaszolunk!